デアゴスティーニの定期購読をやめたいのに、「マイページで解約できない」「解約ボタンが見つからない」「電話で手続きするの？」と困っている方へ。
デアゴスティーニの定期購読は、シリーズの途中でも解約できます。
Web会員はマイページから手続きでき、ログインできない場合や契約内容を確認しながら解約したい場合は、お客様受注センターへ電話で相談できます。
ただし、解約を申し込んだ時点ですでに次回分の発送手配が進んでいると、希望する号から止められない場合があります。
「次の商品を止めたい」と考えている場合は、発送直前まで待たず、解約を決めた時点で早めに手続きすることが大切です。
- デアゴスティーニの定期購読は途中でも解約できる
- Web会員はマイページから解約手続きができる
- 電話でも契約確認と解約手続きができる
- 電話番号は0120-300-851
- 受付時間は10時～16時
- 発送手配済みの商品は止められない場合がある
- 解約後に届いた商品は自己判断で返送しない
この記事では、デアゴスティーニの定期購読を解約する方法、マイページで解約できないときの対処法、電話番号、解約するタイミング、解約後も商品が届く場合の確認方法を解説します。
なお、「ディアゴスティーニ」と検索されることもありますが、正式な表記は「デアゴスティーニ」です。
デアゴスティーニを解約できないときの対処法
定期購読は途中でも解約できる
デアゴスティーニの定期購読は、最終号まで必ず購入しなければならない仕組みではありません。
費用、保管場所、制作時間などの事情で続けることが難しくなった場合は、シリーズの途中でも解約できます。
主な解約方法は次のとおりです。
| 手続き方法 | 対象 | 特徴 |
|---|---|---|
| マイページ | Web会員 | インターネット上で手続きできる |
| 電話 | Web会員・Web会員以外 | 契約内容を確認しながら相談できる |
マイページに購読商品が表示されない場合や、どの号から解約になるのか確認したい場合は、電話を利用する方法が確実です。
解約は早めに手続きする
解約の申込みをしても、手続きが即時に次回配送へ反映されるとは限りません。
商品の発送準備がすでに進んでいる場合は、解約後も次回分が届く可能性があります。
次の商品を止めたい場合は、次回発送の直前まで待たず、解約を決めた時点で早めに手続きを行いましょう。
デアゴスティーニの定期購読を解約する方法
マイページから解約する
Web会員として定期購読を申し込んでいる場合は、デアゴスティーニ公式サイトのマイページから解約手続きができます。
公式FAQで案内されている基本的な流れは次のとおりです。
- デアゴスティーニ公式サイトへアクセスする
- マイページへログインする
- 定期購読商品の一覧を開く
- 解約したい商品の詳細画面を開く
- 解約に関する項目を選ぶ
- 画面の案内に沿って手続きを完了する
マイページのメニュー名や画面表示は、サイトの更新によって変更される可能性があります。
現在の画面で解約項目が見つからない場合は、無理に操作を続けず、お客様受注センターへ問い合わせましょう。
電話で解約する
マイページにログインできない場合や、Web会員登録をしていない場合は、電話で解約手続きを確認できます。
- 電話番号：0120-300-851
- 通話料：無料
- 受付時間：10時～16時
- 休業日：年末年始など
受付日や休業日は変更される場合があるため、電話をかける前に公式サイトの最新情報も確認してください。
電話する前に用意しておくもの
電話では、本人確認や契約の特定に必要な情報を聞かれる場合があります。
次の内容を手元に用意しておくと、手続きが進みやすくなります。
- 定期購読しているシリーズ名
- 契約者の氏名
- 登録している住所
- 登録している電話番号
- お客様番号や購読番号
- 現在受け取っている号数
お客様番号がわからない場合は、商品に同封された明細書、払込用紙、発送ラベル、注文確認メールなどを確認してみましょう。
番号が見つからない場合でも、氏名や住所などから契約を確認できる可能性があります。
FAXや問い合わせフォームを使いたい場合
デアゴスティーニ公式サイトでは、パートワークに関する問い合わせ窓口としてFAXやWebの問い合わせ先も案内されています。
- FAX番号：0120-834-353
- FAX受付：24時間
- Web：公式サイトのお問い合わせフォーム
ただし、定期購読の解約について公式FAQで明確に案内されている方法は、マイページと電話です。
FAXや問い合わせフォームから連絡する場合は、「定期購読を解約したい」と明記し、手続き方法や解約が反映される号を確認しましょう。
マイページで解約できない原因
Web会員として登録されていない
マイページから定期購読を解約できるのは、Web会員として契約情報が登録されている場合です。
電話、書面、書店などを通じて申し込み、Web会員登録や契約情報との連携をしていない場合は、マイページに購読商品が表示されないことがあります。
その場合は、お客様受注センターへ電話して契約状況を確認しましょう。
申し込み時とは別のメールアドレスでログインしている
複数のメールアドレスを持っている場合、定期購読を申し込んだアドレスとは別のアカウントでログインしている可能性があります。
注文確認メールや会員登録メールを検索し、申し込み時に使用したメールアドレスを確認してください。
定期購読商品の詳細画面を開いていない
マイページへログインしただけでは、解約項目が表示されない場合があります。
定期購読中の商品一覧から該当するシリーズを選び、商品の詳細画面を確認しましょう。
複数のシリーズを購読している場合は、別の商品を誤って解約しないよう、シリーズ名をよく確認してください。
ログイン情報がわからない
メールアドレスやパスワードがわからない場合は、パスワード再設定を試します。
登録したメールアドレス自体がわからない場合や、再設定メールが届かない場合は、電話で解約を申し込みましょう。
発送手配が進んでいる
次回の商品がすでに発送手配へ進んでいる場合、希望する号から配送を止められないことがあります。
マイページだけでは状況がわからない場合は、電話で次の内容を確認しましょう。
- 現在の解約受付状況
- 最後に届く予定の号
- 発送手配済みの商品
- 最後に発生する請求
解約はいつまでに手続きすればいい？
発送直前では間に合わない場合がある
定期購読の商品は、発売日や配送予定日に合わせて事前に発送準備が進められます。
次回分の発送直前に解約を申し込むと、その商品は止められない可能性があります。
解約の反映までに時間がかかることを考え、余裕を持って手続きしてください。
「何日前まで」と一律に判断しない
解約の締切や発送準備へ入る時期は、シリーズや配送状況によって異なる可能性があります。
そのため、「〇日前なら必ず止められる」と決めつけず、解約を決めた時点で早めに連絡するのが安全です。
電話で手続きするときは、何号から停止されるのかを確認しましょう。
解約したのに商品が届くのはなぜ？
解約前に発送準備が完了していた
解約手続き後に商品が届く主な理由は、連絡する前に発送手配が完了していたためです。
解約した日よりあとに商品が届いたからといって、必ずしも解約手続きが失敗したとは限りません。
まずは、発送日と解約受付日を確認しましょう。
解約が反映される号を確認する
電話で解約するときは、次の内容を確認してメモしておくと安心です。
- 解約を受け付けた日
- 最後に届く号
- 何号から配送が停止されるか
- 発送手配済みの商品があるか
- 最後の請求はいくらか
電話を切る前に内容を復唱し、認識違いがないか確認しましょう。
届いた商品を自己判断で返送しない
解約後に商品が届いた場合でも、自己判断で着払い返送するのは避けましょう。
デアゴスティーニ公式では、購入後の返品は原則として受け付けないと案内されています。
注文と異なる商品が届いた場合や、配送途中で破損していた場合などは対応されることがありますが、連絡せずに返送すると正しく処理されない可能性があります。
届いた商品の扱いがわからない場合は、開封や返送の前にお客様受注センターへ確認してください。
途中解約すると解約金や違約金はかかる？
発送済み商品の代金は請求される場合がある
解約後に請求が発生しても、それが解約金や違約金とは限りません。
すでに発送手配が完了していた商品の代金である可能性があります。
請求が続いている場合は、次の内容を確認してください。
- 請求されている商品名
- 対象となる号数
- 商品の発送日
- 解約手続きの受付日
- 解約後に停止される号
プレミアムオファーも終了する場合がある
通常の定期購読に加えて、プレミアムオファーや特別な追加商品を申し込んでいる場合があります。
公式案内では、直送定期購読を解約すると、プレミアムオファーも解約になるとされています。
また、途中解約の場合でも、プレミアムオファーの積立金は返金されないと案内されています。
該当する追加契約がある場合は、通常の本誌だけでなく、次の点も確認しましょう。
- プレミアムオファーの契約状況
- 専用ケースや追加パーツの申込み
- 積立金の残額
- 解約後に受け取れなくなる商品
- 発送手配済みの追加商品
シリーズごとの申込み条件を確認する
付属品、ケース、プレゼントなどの条件はシリーズによって異なります。
定期購読を解約する前に、申込み時の案内、公式FAQ、商品ページを確認しておくと安心です。
解約後に不足している号だけ購入できる？
在庫があればバックナンバーを購入できる場合がある
定期購読を解約したあとでも、在庫がある号はバックナンバーとして購入できる場合があります。
「定期購読はいったんやめたいけれど、あとから必要な号だけ買いたい」という場合は、公式サイトの商品一覧を確認しましょう。
ただし、バックナンバーは在庫切れになる可能性があります。
完成に必要な号を先に確認する
模型、刺しゅう、編み物、ドールハウスなど、全号を通して1つの作品を完成させるシリーズでは、途中で解約すると必要なパーツが不足することがあります。
解約する前に、次の内容を確認しましょう。
- 現在何号まで受け取っているか
- 完成まで何号必要か
- 必要なパーツがどの号に付属するか
- バックナンバーに在庫があるか
- 途中まで作った作品をどうするか
定期購読をやめることと、購入済みの作品を完成させることは分けて考える必要があります。
マイページの退会と定期購読の解約は別
会員情報を削除するだけでは不十分な場合がある
マイページの会員登録を退会することと、購読中の定期購読を解約することは、同じ手続きとは限りません。
定期購読を止めたい場合は、先に購読商品の解約手続きを完了させましょう。
会員情報の削除だけで定期購読が停止したと判断せず、何号から配送が止まるのかを確認してください。
退会前に注文状況を確認する
マイページでは、注文履歴や発送状況を確認できる場合があります。
定期購読の停止を確認する前に退会すると、解約後の配送状況を確認しにくくなる可能性があります。
定期購読の解約と最終配送を確認してから、必要に応じて会員登録の退会を検討しましょう。
電話で解約するときの伝え方
電話で何を伝えればよいかわからない場合は、次のように伝えるとわかりやすいです。
「定期購読している〇〇を解約したいです。登録名は〇〇、電話番号は〇〇です。何号まで届くのか、最後の請求も確認したいです」
そのうえで、次の項目を確認しましょう。
- 解約受付日
- 最後に届く号
- 配送が停止される号
- 最後の請求金額
- 追加商品や特典の扱い
- プレミアムオファーの扱い
担当者から案内された内容は、日付と一緒にメモしておくと安心です。
よくある質問
デアゴスティーニの定期購読は途中で解約できますか？
途中でも解約できます。
Web会員はマイページから手続きでき、電話でも契約内容を確認しながら解約できます。
マイページから解約できますか？
Web会員は、マイページ内の定期購読商品の詳細画面から解約手続きができます。
画面の項目が見つからない場合は、お客様受注センターへ電話で確認してください。
マイページに購読商品が表示されません
Web会員として契約情報が連携されていない、別のメールアドレスでログインしているなどの可能性があります。
正しいアカウントでも表示されない場合は、電話で契約状況を確認しましょう。
デアゴスティーニの解約電話番号は？
お客様受注センターの電話番号は、0120-300-851です。
受付時間は10時から16時までです。休業日などは公式サイトで最新情報をご確認ください。
FAXでも連絡できますか？
パートワークの問い合わせ窓口として、FAX番号0120-834-353が案内されています。
解約の申込みに利用する場合は、商品名、氏名、住所、電話番号、お客様番号、解約希望であることを記載し、手続きが完了したか確認してください。
解約は何日前までにすればよいですか？
発送準備へ入る時期は商品や配送状況によって異なるため、一律の締切だけで判断しないほうが安全です。
次の商品を止めたい場合は、解約を決めた時点で早めに手続きしましょう。
解約したのに商品が届きました
解約手続き前に、商品の発送手配が完了していた可能性があります。
解約受付日、最後に届く号、最後の請求金額をお客様受注センターへ確認してください。
解約後に届いた商品を返品できますか？
購入後の返品は原則として受け付けられていません。
注文と異なる商品や破損品などを除き、自己判断で返送せず、先に窓口へ確認してください。
マイページを退会すれば定期購読も止まりますか？
会員登録の退会と定期購読の解約は、別の手続きとして考えたほうが安全です。
まず定期購読を解約し、配送停止を確認してから退会を検討しましょう。
解約後に必要な号だけ購入できますか？
在庫がある号は、バックナンバーとして購入できる場合があります。
ただし、在庫切れになることもあるため、作品を完成させたい場合は、必要な号を解約前に確認してください。
まとめ｜解約できないときは早めに電話で確認しよう
デアゴスティーニの定期購読は、シリーズの途中でも解約できます。
Web会員はマイページから手続きできますが、解約項目が見つからない、ログインできない、契約内容が表示されない場合は、お客様受注センターへ電話で確認しましょう。
- 定期購読は途中でも解約できる
- Web会員はマイページから手続きできる
- 電話番号は0120-300-851
- 受付時間は10時～16時
- 発送手配済みの商品は止められない場合がある
- 解約後の請求は発送済み商品の代金である可能性がある
- 届いた商品を自己判断で返送しない
- プレミアムオファーも終了する場合がある
- マイページの退会と定期購読の解約は別に確認する
解約を申し込むときは、最後に届く号、配送が停止される号、最終請求額まで確認しておくと安心です。
受付時間、電話番号、手続き方法などは変更される場合があります。解約前には、デアゴスティーニ公式サイトで最新情報をご確認ください。
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